摩拜单车出现大规模故障南昌也中招了【消息】

中国江西网讯 记者沈澈清报道：1月18日早上，很多网友反映，摩拜单车出现故障，扫码后不能解锁，押金还被清零。北京地区有用户扫码摩拜后，出现一行代码，然后账户内押金、余额、月卡全部清零，而上海、南京、广州、成都等多地的网友表示也碰到的类似情况。记者调查了解到，南昌地区的摩拜单车也出现故障，用户碰到了开不锁、骑行过程中关锁等非正常现象。

摩拜南昌回复记者

摩拜单车遇故障 南昌也中招

1月18日早上，有网友曝出摩拜单车出现了一系列故障，“扫码后不能解锁，押金还被清零……”，给诸多摩拜用户造成了很多不便。很多人上班族纷纷吐糟，有网友称骑行结束后在APP上还不了车，而客服电话一直打不通；还有网友称还车后计费还在进行，被收10多元。南昌的情况如何？中国江西网记者发现，南昌不少网友也反映，在早上使用摩拜单车过程中碰到了各种问题。微博网友@ncyuan2晒出一张图，显示“网络连接超时，请重新尝试”，她称在红谷滩沙井社区扫码，迟迟打不开摩拜单车；网友@Y-O反映，她骑行了10多分钟后发现单车关锁了，而拨打客服电话，一直无人接听。

用户打不开车 只能换其他方式出行

当天上午，中国江西网记者在地铁大厦出入口调查发现，停在附近的摩拜单车无法使用，用户无奈纷纷选择其他单车出行。

系统显示定位不准 无法打开

上班族李小姐是摩拜的用户，她出站后用手机APP扫码，却显示“该车定位不准，请换其他摩拜单车”，她扫了其他车辆却发现存在一样的问题，无奈之下，她选择了ofo单车出行。 “我打了客服电话，一直无人接听，真不知道是出了什么事。”李小姐称。

一名用户尝试多次无法打开摩拜单车

公告称是网络问题 相关负责人电话打不通

记者拨打了摩拜单车的客服电话，一直无人接听。记者联系上@摩拜南昌询问原因，得到的回复称：“今天早晨，因网络问题，摩拜APP部分功能和信息的显示出现短时故障。经紧急排查修复，摩拜单车服务已陆续恢复正常，抱歉给大家出行造成不便。”上午9:51，@摩拜单车mobike发布了公告称，出现短时故障是因网络问题。中国江西网记者多次拨打摩拜单车江西区域负责人电话，却一直无人接听。

网友评论：

@食材味觉：我想说四点：1、请注重你的服务器安全问题！这不是第一次了！2、请注意用户体验！客服电话目前一直打不通！3、这次更新的客户端界面，要多丑有多丑！4、希望贵公司，作为单车行业的大佬，能树立标榜！

@我一直十八岁：简直就是坑，分分钟想退押金。

@青青黄喔：一个说明就可以了？用户体验差到爆

@爱大麦茶树：一个热线我打一个小时左右?我也是无语??

@任疯了：过完春节沈阳能多投放些车吗？？现在大街上都看不到摩拜了[泪]

@这个小博不太冷丶：坐标郑州，关锁三个小时了，还在计费，打客服打不通，能出来解决下

@吴永浩的：对@摩拜单车mobike说：早上使用摩拜单车提示没有押金，就是说我的299押金不见了，里面还包括我充值剩余的149元！结果还造成了我公司上班迟到了20分钟！我经过不懈努力在30分钟时间里终于打通了客服电话，呗告知后台APP升级，晚点查询！我就MB的想问一下，为什么没有提前告知？我的迟到我的损失怎么赔

@Aaliyah欧尼：您好，珠海这边摩拜单车可以扫码骑行，但是关锁无法结费，我身边很多人都有这个问题，请问是何原因？报修故障后还是继续显示骑行中，费用继续被扣，请尽快解决问题，谢谢。

@角落红色枫叶：计时已经要4个小时了，骑行距离100米这种态势是要把我们里面的余额都扣光么？

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